Markedets bedste service - døgnet rundt, 365 dage om året.

Når du investerer i et af vores SPECTRA-produkter, giver den tilsvarende software-serviceaftale dig adgang til markedets bredeste udbud af tjenester.

SPECTRA hotline support er åben 24/7 - 365 dage om året. Selvom behovet sjældent opstår ud fra et oplevelsessynspunkt, er det en stor tillid til, at hjælpen altid er inden for rækkevidde.

I vores supportafdeling bliver du betjent af mennesker med mange års erfaring inden for hotel- og rejsebranchen, suppleret med en teknisk uddannelse hos SPECTRA SYSTEMS.

 

eSupport

En udvidet supportfunktion, der er tilgængelig på alle tider af døgnet for jeres brugere af SPECTRA.

I supportportalen har vi samlet guider som vejleder jer i det daglige arbejde i SPECTRAs forskellige systemer. 

eSupporten benyttes også aktivt af SPECTRAs personlige support. Vi tilstræber at besvare jeres spørgsmål ved at sende et link til en guide, som besvarer jeres spørgsmål, hvis en sådan findes.

For indlogningsoplysninger kontakt venligst den systemansvarlige hos jer eller send en mail til support@spectra-systems.com

 

Uddannelse

SPECTRAs brugervenlige struktur gør det muligt for alle at betjene systemets grundlæggende funktioner efter et par timers træning.

Dette er en stor fordel især for nye medarbejdere i virksomheden.

Brugere, der har en dyb forståelse af SPECTRA's avancerede faciliteter, tilbydes kurser af flere dages varighed.

I forbindelse med implementeringen af SPECTRA anbefales det, at uddannelsen afholdes i virksomheden. Planlægningen af træningskursen foregår i samarbejde med kunden under hensyntagen til arbejdsområderne og forkendskabet til de enkelte brugergrupper.

Derudover tilbydes åbne kurser, hvor brugerne kan tilmelde sig de dele af systemet, der har deres særlige interesse. De åbne kurser giver også mulighed for at udveksle erfaringer med kolleger fra andre virksomheder.

Alle kurser afholdes af erfarne systemkonsulenter, som alle har mange års erfaring med SPECTRA suppleret med brancheerfaring.

 

Softwareudvikling

I dag har SPECTRA SYSTEMS det største udviklingscenter blandt skandinaviske baserede leverandører af hotel-, konference- og restaurantsystemer. Vi har ikke mindre end 15 heltids systemudviklere, der udelukkende beskæftiger sig med systemudvikling - og flere er på vej.

Denne betydelige investering i produktudvikling giver vores kunder dokumenterede fordele med hensyn til funktionalitet, driftsstabilitet og teknologiske kapaciteter, som SPECTRA kun tilbyder.

I vores systemudvikling har vi banebrydende ekspertise inden for førende softwareteknologier med fokus på Microsoft Visual Studio .NET implementeret i objekt- og serviceorienterede arkitekturer, herunder webservices. SPECTRA SYSTEMS har mange års erfaring med .NET-rammen som en udviklingsplatform helt fra begyndelsen af ​​Beta-udgaven og har derfor været banebrydende for operationelle applikationer inden for denne teknologi.

Indeholdt i softwareserviceaftalen tilbyder vi programopdateringer flere gange om året med generelle forbedringer af SPECTRA.

Online Support

Tryk på nedenstående Teamviewer ikon og download Teamviewer. Bemærk, at der kan komme nogle spørgsmål ifbm. download som du skal acceptere inden du kan benyttte denne service. 

"Download TeamViewer" vil downloade TeamViewer for Windows.
Teamviewer for Apple/MAC/iOS kan downloades via dette link: https://www.teamviewer.com/da/download/mac-os/